よくある質問

航空会社へ「ハンドル型電動車いすを利用している」旨を事前にお伝えください。バッテリーの取り外し、預け入れ・機内持込み、機内専用車いすへの乗り換え等の取り扱いは、航空会社・機材・路線により異なりますので、係員の指示に従ってください。

JOYカートのバッテリー仕様は製造時期・出荷時期により異なる場合があります。航空機をご利用の場合は、搭載バッテリーの定格容量（Wh）をバッテリー表示で確認し、事前に利用航空会社へお伝えください。

詳しくは当HPの製品紹介、国交省のホームページをご確認ください。
製品紹介：https://www.noaa.jp/product
国土交通省：https://www.mlit.go.jp/common/001388684.pdf

「購入を希望される方へ」フォーム、またはLINE公式アカウントからお気軽にご連絡ください。担当店をご案内いたします。お電話（03-5356-9333／受付時間：平日10:00〜17:00）でも承っておりますが、つながりにくい場合がございます。ヨドバシカメラ3店舗（梅田店、新宿西口本店、AKIBA店）でも展示販売しています。

保険内容はサービス・製品により異なります。NOAAのレンタルサービスには賠償責任1億円の付帯保険が含まれます。JOYCart LUCE／LUCE WALK＋の購入パッケージには、初年度の専用保険（対人・対物補償1億円／自損事故死亡補償100万円）が含まれます。その他の製品については購入時にご案内します。

購入した販売店へ連絡してください。交換部品を手配いたします。

購入した販売店へ連絡してください。保険会社に取り次ぎいたします。

一旦キーを抜き、差し直してください。アクセルレバーを強く握りすぎている時も、緊急ブレーキが作動します。レバーを優しく握って発進してください。後部のクラッチレバーが手押しモードになっている時も動きませんので、運転モードに切り替えてキーを差し直してください。

介護保険の貸与対象となる製品があります。TAISコードは、JOYカート Mobile-X：00971-000008、JOYCart LUCE／LUCE WALK＋（Lieto Luce）：02050-000006です。

介護保険適用については、以下を参照してください。

・まず、お住まいの市区町村の高齢福祉課関係の部署にご相談ください。
・関係部署でご利用者様の状況をお聞きし、介護度の認定と対象製品の利用について協議されます。※主治医の意見書提出など指示に従ってください。

介護認定がなされても、必要と認められた場合のみ貸与となります。ご利用者様には担当のケアマネージャーが配属され、ご相談の窓口となります。ケアマネに生活上で困ったことをご相談いただき、とりわけ買物などお出掛け手段に窮する場合やその状況をお伝えください。認定された場合、ハンドル型電動車いすの利用希望をお伝えください。製品の選定はケアマネジャーや福祉用具貸与事業所とご相談ください。福祉用具貸与事業所からレンタル料金（月極）の1割負担（所得により3割）で利用することができます。

※お申込みいただいてもご利用者様の身体状況によりお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。